Projektierung von Applikationen und Unterstützung unserer Vertriebe im Sonderanlagenbau (elektrischer Aufbau, Softwareinstallationen im Kundennetz und Vernetzung); Prüfung und Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften;...
Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls; Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst; Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements; Koordination von Partnerfirmen;...
Steuerung und Koordination der Reparatur- und Wartungseinsätze der Werkstatt- und Außendienst-Servicetechniker; telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten;...
Erster Ansprechpartner für die Servicetechniker bei Fragen zur Anwendung der Software SAP FSM; Koordination, Vorbereitung und Durchführung von Präsenz- und Online-Anwenderschulungen; Sammlung und Verarbeitung von Feedback zur Software;...
Überwachen, Optimieren und Entwickeln von Prozessen für unsere Montage; Identifizieren von passenden Werkzeugen, Hilfsmitteln und Methoden zur Unterstützung unserer Monteure und Servicetechniker (m/w/d);...
